Uma identificação correta do equipamento reduz dúvidas e evita que o atendimento precise refazer perguntas básicas. Antes de procurar um manual ou abrir uma conversa com a assistência, localize o modelo e, quando disponível, o SKU e a voltagem.
Tenha três informações em mãos
- Modelo do equipamento
- Voltagem
- SKU, pedido ou nota fiscal quando disponíveis
Comece pela Central de Suporte
A página de suporte reúne os materiais localizados no catálogo, vídeos, peças e contato técnico em um único fluxo.
Para garantia ou assistência, envie contexto
Se o problema exigir atendimento, descreva o que está acontecendo e, se possível, prepare foto ou vídeo. O formulário de assistência ajuda a organizar essas informações antes do WhatsApp.
Importante
Para regulagem, instalação, operação e manutenção, siga sempre o manual específico do seu modelo e as orientações da assistência técnica.
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