Garantia e assistência Premium Ecológica

Identifique o equipamento. Tente a solução certa. Fale com o suporte já com o contexto pronto.

O atendimento guiado conecta seu equipamento aos manuais e vídeos disponíveis, organiza os dados técnicos e prepara a mensagem para a assistência.

1 Conte o motivo 2 Identifique o equipamento 3 Consulte a ajuda rápida 4 Continue no WhatsApp

Atendimento guiado

Vamos entender seu caso

Você pode consultar a documentação antes de abrir a conversa. Se ainda precisar de ajuda, a mensagem já sai estruturada.

1. O que você precisa?

Quero solicitar análise de garantia Preciso de ajuda com instalação ou regulagem O equipamento não está funcionando como esperado Preciso de manutenção, peça ou reposição Tenho uma dúvida de uso Outro assunto de pós-venda

2. Qual é o equipamento?

Voltagem

Pedido ou nota fiscal (opcional)

Número de série (opcional)

Data aproximada da compra (opcional)

3. Descreva o que está acontecendo 0/900 caracteres

Você tem foto ou vídeo do ocorrido? Ao abrir o WhatsApp, anexe as fotos ou vídeos que ajudem a mostrar o ocorrido.

Tenho foto para anexar Tenho vídeo para anexar

Abrir Central de Suporte

A análise de garantia depende da data de compra, das condições aplicáveis e da avaliação técnica. O prazo exibido para o equipamento vem do catálogo quando essa informação está cadastrada.

O que acontece depois

Um pós-venda conectado ao equipamento, da orientação inicial ao próximo passo técnico.

Contexto completo

Modelo, SKU, controlador, voltagem, dados da compra, descrição e evidências chegam organizados.

Menos perguntas repetidas

Manuais e vídeos relacionados ficam disponíveis antes do contato e ajudam a eliminar dúvidas simples.

Próximo passo claro

A equipe orienta teste, regulagem, manutenção, peça ou análise de garantia conforme o caso.